昨日本报热线电话不断，市政府新闻发言人汪娟（左三）和部分单位负责人在接听热线。余志雄 摄

    星辰在线7月11日消息 昨日，市政府新闻发言人汪娟和市公安局、市民政局、市劳动和社会保障局、市城管局的新闻发言人首次集体来本报接听新闻热线电话，听取对新闻发布的改进意见，解答读者心中的疑惑。

    因为是市政府和部分单位新闻发言人首次集体亮相，昨日本报的热线电话异常火爆。8时40分就有读者打进电话，幸好所有接听热线的工作人员都在8时30分就绪到位。不少读者在电话中充分肯定了市政府新闻发布工作，希望市政府及其职能部门多发布与市民密切相关的民生新闻。

    有读者打电话说，市政府新闻发言人制度的实施表明了政府的自信，让市民更好地了解了政府工作。他同时指出个别部门对信息公开工作重视不够，希望所有政府部门都能像市公安局一样不定期召开新闻发布会，向群众公开行政执法的信息。有读者明确要求市政府和有关部门及时公开房价信息，以利市民消除恐惧心理。汪娟表示，将积极吸纳读者的意见，改进政府新闻发布工作。

    1 我从没说过“无可奉告”

    问：汪娟你好，我是教育电视台的记者，一年前在湖南新闻发言人培训班上采访过您。今天我一直守在电话机旁边，期待与您交流。记得您就任伊始就承诺，不管问题有多片面、多偏激，都不会以“无可奉告”回避，您做到了吗？

    市政府新闻发言人汪娟：你是媒体记者，总是想得到最快的、最新的、有轰动效应的信息。而我是政府新闻发言人，总是想提供最准确、最能让公众了解真实客观情况和判断事物真伪的信息，这样两者有时会出现矛盾。“无可奉告”是个说辞，但至今我还没有在新闻发布会上说过“无可奉告”。每当遇到不知情的，我就帮助媒体联系到知情单位；如果是知道的，但还不到公开的时机，我就坦诚和媒体沟通。

    问：您有没有遇到记者激烈的提问？

    汪娟：印象最深的是一次关于出租车调价的新闻发布会。当时有记者问：平时政府工作没有这么快，你们在这么短的时间内出台政策，是否太快了，是否考虑得不太成熟。一般来说，政府出台政策如果慢，就会有人说作风拖沓；出台得快了，又有人质疑不成熟。我当时微笑着说：看来这位记者还不是很适应政府高效率的作风。

   问：除了新闻发布会外，市政府是否还会探索其他形式，更直接地向市民及时发布新闻？

    汪娟：两年来，市政府召开了37次新闻发布会，发布新闻通稿9次。下一阶段，我们将不断丰富和探索新闻发布的形式，在媒体设立新闻发布专栏。在政府门户网站加大政务公开的力度和更新的速度。有些政府的重大工作如环保问题和执法问题将邀请媒体前期介入，并作跟踪报道。如整治湘江水上慢慢游，我们邀请了媒体跟踪报道，增强了人民群众对政府工作的信任。

    问：目前长沙部分地区正遭遇罕见夏旱，遇到发生重大的自然灾害是否会及时把灾害发生的原因、损失及采取的措施告知老百姓？

    汪娟：长沙已建立了突发事件的新闻发布预案，对重大的自然灾害和突发事件有制度规定发布的程序和范围，从制度上保障老百姓的知情权。

    2 第一时间通报重大危机案件

    问：假设长沙发生了重大危机案件，可否在第一时间向市民通报？

    市公安局新闻发言人常自力：市公安局于2005年初建立了公安新闻发布制度。2年来，市公安局共举行新闻发布会35场次，召开新闻通报会72场次，对外发布新闻通稿196篇次，取得了较好的新闻宣传实效。

    危机事件是新闻发布的一个重要内容之一。长沙危机事件的发布市公安局有预案、有原则、有经验、有效果。一旦有危机事件发生，长沙市将第一时间面对媒体，公之于众，让市民了解实情，以100％诚恳的态度减少市民的恐慌心理。2年来，长沙在突发事件处理上积极主动，真正做到了保证市民的知情权，消除了公众的恐慌心理。

    3 “两抢一盗”发案率下降81％

    问：前段时间以来，市公安局开展了打击“两抢一盗”的一系列活动，取得了哪些成效？

    市刑侦支队支队长谭应林：2006年6月，长沙启动打击防控“两抢一盗”专项行动，一年来，长沙“两抢一盗”案件发案率下降81．2％，全市大部分社区和主要道路实现了零发案。而且打击防控“两抢一盗”机制的建立，带动了刑事发案总量和杀人命案的下降。全年刑事发案总量比上年下降了15．4％，命案侦破率达100％，年度群众满意率和安全感均上升了6个百分点。同时，市公安局出台了《对群众参与防控“两抢一盗”犯罪实施奖励的办法》，一大批市民群众勇敢地站出来，使作案分子形同过街老鼠，形成了全民喊打的局面。

    4 低保金标准暂未考虑调整

    问：现在肉价等食品价格一涨再涨，对我们低保户造成了一定的影响。请问，市政府是否会调整低保金标准或采取其他有效措施平抑物价上涨给低保户带来的影响？

    市民政局副局长伍仁华：是否会调整低保金标准，目前还没有考虑，但是我市对低保户的其他补贴将继续执行，例如，对低保户每月减免4吨生活用水和8度用电费用等。

    5 在校大学生暂不列入医保

    问：我是今年的大学应届毕业生，我们不少同学目前尚未找到满意的工作，现在大学生就业越来越困难，请问政府有哪些措施帮助指导大学生就业？

    市劳动和社会保障局就业服务局党支部书记陈贵平：大中专毕业生毕业半年未就业的，可在街道办事处、社区居委会登记，基层劳动保障部门将帮助其就业。刚参加工作的大学生必须了解，劳动法规定用人单位必须给员工参加五项保险：基本养老、基本医疗、失业、工伤、生孕。如果发现用工单位没给自己参保，可拨打市劳动监察支队电话4428020投诉。

    问：我是芙蓉区东广济桥社区的居民，我和老伴退休多年，儿子没有工作，女儿原在外地打工，不久前也辞职回家。劳动部门能否帮助我解决子女的就业问题？

    陈贵平：我们的工作人员下午就会主动与你联系，至少保证你家有一名家庭成员就业。我市从去年开始的零就业家庭清零活动在5月底已提前完成，为巩固清零成果，市劳动保障部门除了对已实现就业的零就业家庭成员跟踪回访外，同时将加强片区跟踪管理，对新出现的零就业家庭提供及时就业援助。

    问：我们没有工作的城镇居民何时可以享受医疗保险？我女儿在长沙读大学是否也可参保？

    陈贵平：今年下半年，长沙市将出台全民医保的政策，《长沙市城镇居民基本医疗保险试行办法》已经市政府常务会议审议通过，首先在芙蓉区和天心区试点，年内其余3个区都将推开，明年在四县（市）全面实施城镇居民基本医疗保险。凡具有本市行政区域内城镇户籍（外地迁入者须满二年）、未纳入城镇职工基本医疗保险制度覆盖范围内的各类非从业城镇居民，包括少年儿童、中小学生和职高、中专、技校学生，均可参保，但全日制在校大学生暂时不列入此范畴。

    6 专门夜市区域正在试点

    问：我是南门口的居民，长沙夜市繁荣，是长沙特色之一，但很多夜市摊位严重影响市容以及附近市民正常生活。能否在城区内设置专门的夜市区域，将分散的夜市摊位集中？

    市城管综合执法支队副政委黄剑超：城管部门规定，晚上10时30分以后，部分路段可以摆夜宵摊子。但是，摊主一定要搞好卫生，控制噪声，如果出现违规情况，城管部门将立即取消其摆摊资格。对于在城区内设置专门的夜市区域，目前，城管部门正在芙蓉区试点，等取得一定的经验后，再在全市推广。

    问：我是小吴门的居民，对于市民投诉，城管部门如何处理？对于城管队员在执法中的不文明行为，可否向媒体及时通报？

    黄剑超：对于市民的投诉，城管局不论哪个部门接到了，都会在1小时内通知相关部门及时处理。去年，市城管局局机关开通了投诉热线0731－8665110；局机关信访处设立了投诉热线0731－8665961；各个区的城管部门也开通了投诉热线。城管局对于队员的执法有着严格的规定，如果有队员不作为或是乱作为，一定会受到严厉处罚。

    7 交通整治不会“一阵风”

    问：我市交通整治正在如火如荼地进行，请问交通整治是否会“一阵风”？

    市交警支队副支队长蒋水良：按照市委、市政府交通秩序综合整治工作的部署，4月1日以来，长沙交警对各种交通违法坚决严管、严查、严罚。此次整治的整体思路是：一抓三年，突出今年，着力当前。与往年相比，今年有两个显著特点：一是着力抓好综合整治，二是从一开始就立足于强化日常管理。市交警支队通过建立路段责任制，完善考核奖惩体系，提高了全体值勤民警的管事力，加大了对路面的管控力度。现在支队每个月都有一次大行动，每天晚上都有两个大队开展行动，每个大队经常开展行动，已形成了一个良好的局面。交通整治决不是“一阵风”，而是常抓不懈。