7月10日,长沙市政府新闻发言人汪娟接受三湘都市报记者专访

点点滴滴在改变

    出租车起步价调整到3元、中学“民校”要与名校项剥离、长沙市第一次经济普查情况、长沙市“十一五”规划首次社会公示征集意见……小到老百姓的上学、坐出租车，大到长沙市的经济运行宏观政策，长沙市民从汪娟的口中听到了越来越多的消息。

    汪娟是一个符号，她的出现，标志着“透明长沙”建设迈出的一大步，也是长沙民主法制进程的一个重要里程碑。“我想，作为新闻发言人出现的我，代表的是一种政府观念和态度的改变。”汪娟这样概括新闻发言人的出现带给长沙的影响。

    “以前都是媒体主动找政府要资料、讨信息，甚至在个别问题和突发事件上会遇到政府官员的三缄其口，但现在就不同了。”一个地方推行新闻发言人制度，体现的就是政府的服务意识，不仅要有相信媒体和公众的胸怀，还要有敢于直面问题的勇气和底气。“最重要的就是一种坦诚，一种为长沙的市民和媒体服务的愿望，以及一种坦诚面对公众，坦诚与公众交流的意识。”

字字句句关民生

    汪娟告诉记者，2005年7月5日至今，以长沙市政府的名义共召开了37次新闻发布会，内容涵盖了长沙市经济社会发展的方方面面。

    “每场新闻发布会，媒体报道可能只有数百字，但我们从选题到发布实施，要经过调研、跟踪确定主题、领导审批、筹备策划、组织协调、实施发布、舆论反馈等七个环节，每个环节都必不可少，此外，中间还可能出现各种意外的情况。”谈及两年来的新闻发言人经历，汪娟坦言“压力挺大的”。

    每次新闻发布会前，汪娟都会主动和媒体沟通，从媒体去了解市民对什么问题更有兴趣？新闻发布会是不是和他们生活、工作紧密相连？是不是关系着他们的切身利益？“我们会根据他们关注的焦点和热点去组织有关专题的新闻发布，满足他们的知情权、保证他们的知情权。”

    “有时候组织新闻稿件，字斟句酌到近乎苛刻。”汪娟说，政府部门提供的材料十分繁杂，而且多为报告和工作总结，要从中梳理出媒体愿意报道，老百姓愿意看的闪光点，需要做大量的工作。“就拿今天的消息来说，长沙市政府向11万多低保户每人发放50元一次性临时食品价格补助，光稿子就改了8次。甚至对补贴的‘头衔’也在对比斟酌了多个城市的说法和长沙的现实情况后，确定为‘食品价格补贴’。”

    在2005年12月，为了举行长沙市“十一五”规划首次社会公示征集意见的新闻发布会，汪娟伸出两手比划：“足有近3寸厚的材料要看，为此事先开了多次会议，电话更是打了不知道多少个。”

一言一行代表政府

    2004年7月，上任伊始，汪娟就向媒体承诺：无论问题有多片面、多偏激，“我不会说‘无可奉告’。”她做到了吗？

    今天下午，汪娟再次对记者的这个“老问题”说出了心里话：“媒体总是想得到最快的信息，而政府总是想提供最准确的信息，两者常常出现矛盾。我作为新闻发言人是一个授权行为，总是希望能提供最快、最准确的信息，在保证向大众提供准确信息的前提下，尽最大的可能配合媒体对时效性的要求。”

    “面对大众，政府的工作人员不能采取拒绝的态度。”汪娟说，“无可奉告”是个说辞，新闻发言人应坚决杜绝。政府信息正在越来越多地被老百姓熟识，新闻发言人就是通过媒体把政府的信息告诉给公众。“如果是我们不知道的，应该帮助媒体联系到知情单位；如果是知道的，但从政府角度考虑还不到公开的时机，新闻发言人应该坦诚和媒体沟通，而不是简单一个‘无可奉告’。”