【市国税局】长沙市芙蓉区国地税联合开展服务礼仪提升培训

                

办税服务厅作为纳税人办理涉税业务的阵地和窗口,代表着税务部门的整体形象。为进一步提升纳税服务水平,塑造文明、优质、专业的税务形象,6月7日至13日,芙蓉区国税局、地税局利用晚上休息时间,邀请专业老师为办税服务厅100余人开展了为期一周的联合礼仪培训。培训中,老师紧紧围绕税务工作特点,系统地讲解了纳税服务礼仪“54322”装束,“金三句”礼貌用语,以及“四声服务”小技能,并就站姿、手势规范、语言表达等进行了互动教学。同时,专业老师白天对窗口人员实际纳税服务工作进行检查和督导,真正使纳税服务礼仪内化于心、外化于行,持续推进纳税服务规范化标准化,提高纳税人的满意度和获得感。