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长沙市人力资源和社会保障局信息中心
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统一社会信用代码   

   12430100755839840C   

 

 

 

 

 

事业单位法人年度报告书

 

  2016  年度)

 

 

 

单 位 名 称

长沙市人力资源和社会保障局信息中心

 

定代表

杨峻

 

 

 

 

 

国家事业单位登记管理局制

 

《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

长沙市人力资源和社会保障局信息中心(长沙市社会保障卡管理服务中心)

宗旨和

业务范围

为长沙市人力资源和社会保障工作提供信息服务。 人力资源和社会保障信息系统建设与维护;长沙市社会保障卡的数据采集、发行及管理服务工作;长沙市12333电话咨询服务系统建设、运行和管理服务工作

    

长沙市芙蓉区芙蓉中路一段669号

法定代表人

杨峻

开办资金

487.8(万元)

经费来源

财政补助(财政补助 全额)

举办单位

长沙市人力资源和社会保障局

资产

损益

情况

净资产合计(所有者权益合计)

年初数(万元)

年末数(万元)

1853.07

1935.49

网上名称

长沙市人力资源和社会保障局信息中心.公益

从业人数

46

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

  

2016年是“十三五规划”的开局之年,也是党风廉政建设深入推进之年,在局党委正确领导下、各部门和单位的密切配合下,信息中心积极开展“两学一做”学习教育活动,同时认真贯彻落实“互联网+”、大数据发展行动国家重点战略,积极推动“互联网+人社”行动计划,按照“搭建大平台、构建大数据、实现大服务”的信息化人社总体目标,全面提升我市各级人社部门政策执行能力、经办服务能力、业务管理能力、风险防范能力、决策分析能力和信息保障能力,力推我市从“人社信息化”向“信息化人社”转变。一年来,成果丰硕,长沙社保查询服务在互联网公共服务以优质高效、用户反响度高,荣获2016年中国“互联网+”“用户最喜爱的城市服务”单项奖;长沙12333咨询服务热线荣获人社部颁发的“2014?2016年度优质服务窗口”奖;局门户网站“社保缴费基数网上申报栏目”被电子政务理事会评为“2016年政府网站网上办事类精品栏目”。现就今年工作情况报告如下: (一)强化信息基础,不断提升信息服务能力 夯实基础、准确高效。积极实施人力资源和社会保障大数据战略,规范数据采集和应用标准,促进人社数据资源和服务资源的聚集、整合和共享,形成“互联网+人社”发展的基础能力。保障业务的真实性、数据的准确性。截至目前,全市社保卡持卡量经过2016年的快速增长,采集人数为620万,发卡到手人数达381万,社保金融双激活率达90%以上,生物特征采集95%以上,并全部与公安、民政等部门人员信息比对,建立人员基础信息库和长沙市生物特征信息库,为线上业务办理提供精准身份识别支撑。 信息共享、便利惠民。主动作为,积极推进信息共享、业务联动。促进业务高效办理、便捷服务。以人社业务的发展和便捷服务为需求,逐一与公安、国安、民政、国土、卫计、住房保障、电子政务办等部门签订数据共享协议,直接进行系统对接,大大减少资料的提交、证明的开具,简化流程,实现业务的高效办理。借助卫计部门区卫平台的优势,积极推进社保卡在协议医疗机构的就诊应用,紧密与卫计部门就社保卡与健康卡两卡服务融合进行密切探索和沟通。建立人社业务电子档案系统,支撑业务流程优化、业务线上办理。搭建公共事务平台,规范数据标准和数据交换接口标准,让数据资源目录化,大力推进跨部门、跨业务应用。同时,以长江中下游城市群建设为契机,拉通武汉、合肥、南昌、长沙四省市的网络,实现异地就医实时结算,促进四省市养老关系转移顺利接续以及人才信息共享。 身份真实、业务合法。依托长沙市生物特征信息库,实现网上及自助用户的实名身份认证,再结合数字签名保障自助以及网办业务的合法性。依托长沙市人力资源和社会保障CA认证平台,发放第三方认证具有法律效力的社保卡证书、岗位证书、设备证书、服务器证书等面向人社业务定制的数字证书,为业务网上经办和个人自助服务保驾护航。目前已发放1100多个岗位证书,社保卡证书已制作500多万个。 (二)推动“互联网+人社”深度融合,建立人社服务新模式 通过解放思想,创新思维,梳理业务及服务事项,优化再造服务流程、融合升级平台渠道、充分利用互联网互联互通、方便快捷的优势,加大“互联网+人社”的深度融合,大力推进人社业务网上办理,最大程度利企便民,变“群众跑腿”为“信息跑路”,让群众方便快捷享受人社服务。 咨询服务渠道更广。我市人社12333电话咨询服务已从单一的电话咨询发展成电话服务、网上服务、微信服务、短信服务和现场服务等多种服务方式为一体的线上线下融合、服务衔接有序、规范安全高效的综合性服务平台,满足不同群体的咨询需求。截至今年12月10日,12333电话咨询共接收电话 745431个,人工接听119459个,自动语音512869个,微信咨询46816条,现场接待16710人次,电话接通率达到90%(放弃量73173个),比去年有大幅度提高。全年共收到市民表扬信17封,有4人次评为窗口服务明星,迎接部、省、市各级领导的视察检查,以及省内外各兄弟单位的考察学习,在服务的质与量上取得优异的成绩,荣获“长沙市市民服务热线工作先进单位”、“最受欢迎的微信公众号”“优质服务窗口”等荣誉。 网上办理流程更优。以网上虚拟办事大厅的建设为核心,再造规范统一的线上服务流程,实现网上受理、网上办理、网上反馈,提供办理进度和办理结果网上实时查询服务。我局门户网站紧紧立足于信息公开、政民互动、网上办事三大职能,功能涵盖资讯中心、信息公开、服务大厅、互动交流、专题专栏、12333平台等七大主题栏目,实现社保查询、年审基数申报、人事人才申报审核、社保异动申报办理、工伤申报、失业稳岗补贴申报等人社业务网上办理,不断完善统一、高效、安全的信息服务平台,打造“阳光人社”一站式服务。 自助服务便捷个性。为不同群体、不同业务搭建专业、个性化服务平台。借助长沙12333微信服务平台,开通业务咨询、社保查询,积极拓展网上支付、交通出行等个性化定制的便民服务。大力推进社保卡自助服务一体机应用,在市、区、县、街道乡镇、社区、村共配置1800台一体机,将人社服务送到群众家门口。目前已实现政策指南、社会保险、社保卡服务、人事人才、就业服务、劳动关系等六大类近100项应用,特别是结合了社会保障卡和生物特征识别技术,实现了方便性与安全性的有机统一,拓展并提升了服务能力。我局的自助一体机可以实现自助打印服务、自助缴费服务、自助认证服务,有效的解决了当前社会保险服务工作中身份认证的难点问题,使广大参保人员能随时随地方便快捷地开展身份认证,有利于减少社保基金流失和进一步提升社会保险的服务水平。 (三)多方联动,建立业务协作发展新格局 开放社保卡支付结算接口,与各类社会支付渠道的应用对接。通过与合作银行和成熟的第三方平台(微信、支付宝)战略合作,开展了线上线下多渠道缴费模式,拓展银行APP、微信平台、支付宝平台、人社网上缴费、自助服务机缴费等通道,在城乡居民、城镇职工灵活就业人员的医疗保险和养老保险等业务实现缴费功能。积极推进社保卡与健康卡融合,建设统一、开放的医保结算接口,建成全市医疗保险医院费用总控管理及城居大病商保一站式系统结算系统。依据长沙市人民政府办公厅印发的《长沙市城乡居民大病保险实施方案》(长政办发[2015]54号),在系统层面上实现了基本医疗保险、城乡居民商保大病、民政救助医院端一站式结算,并和商业保险公司进行了无缝对接,方便了老百姓就医就诊,也方便了医保经办机构与商业保险公司之间进行数据同步和费用清算。积极推进长沙市数据省级集中、接入省内异地就医结算平台,实现省市数据共享、业务联动。

 

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

  和受奖惩及诉讼投诉情    

1、“社保缴费基数网上申报栏目”被电子政务理事会评为“2016年政府网站网上办事类精品栏目”。 2、长沙市12333电话咨询热线获得人社部“2014?2016年度优质服务窗口”奖。

接受捐赠

资助及使用  

填表人: 谭玲  联系电话:15211189334  报送日期:2017年03月06日

 

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