在听取友谊社区的党员、楼栋长、居民以及天心区、青园街道有关负责人的发言后，张湘涛表示，友谊社区的工作有基础、有效果、有希望。他指出，为把“两保两促”落到实处，要倡导“一线工作法”。首先，民情要在一线了解，要了解真实情况、掌握一手资料，这是做好工作的前提；其次，民忧要在一线解决，这是做好工作的重点；第三，民心要在一线凝聚，这是做好工作的关键；最后，民意要在一线检验，这是做好工作的标准。要以人民满意为第一标准，未来四年围绕建设“人民满意城市”和“平安和谐模范城市”的总要求来开展工作，推进公众安全满意工程。

    张湘涛还就平安志愿者队伍以及巡防站建设等方面的工作提出了要求。