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1、供水行业。
（1）介绍长沙供水事业的发展与现状、各制水公司制水能力与制水工艺；
（2）介绍国家与湖南及长沙市有关自来水使用、水源保护、供水管理、供水设施保护的有关法律与法规、标准；
（3）介绍用水申请程序与用水指南；（4）介绍用水价格组成与水价分类；（5）介绍用水与水健康相关知识；
（6）介绍供水服务承诺热线；用户咨询、投诉热线；
（7）介绍停水通知公告。
2、公交行业。
（1）介绍申办市区出租汽车牌证的有关规定、办理程序；
（2）介绍公共汽车、出租汽车行业法规、政策、规章文件及营运规则，车型标准、收费标准、违章处罚规定，便民服务措施，乘客投诉的承办部门办公地址及联系电话，市内公共汽车、出租汽车公司办公地：址、联系电话及营业时间。
3、燃气行业。
（1）介绍天然气供应、居民使用等有关规定（包括：开户办法、供气标准、用户变更及销户的办理程序、增加用气点、燃气设施管理、设施动迁、产权划分、安全使用等规定，收费标准及办法，居民损失赔偿条件。便民服务措施，居民投诉，承办部门职责、办公地点及联系电话）；
（2）介绍液化石油气供应、居民使用等有关规定（包括：开新户办法、办理程序、用户管理、液化气钢瓶容积标准、安全使斥及违章处理的有关规定，居民损失赔偿条件，市区液化气供应站分布，便民服务措施，居民投诉，承办部门职责、办公地点及联系电话）；
（3）介绍集中供热的有关规定、申办程序（包括：供热部门承担的义务，供暖期内的安全保障措施，计量收费标准，用户损失赔偿条件，便民服务措施，用户投诉，承办部门办公地点及联系电话）；
（4）天然气开户及服务收费标准及相关规定；
（5）《湖南省气源适配性燃具产品目录》；
（6）停气、停热的通知公告和服务事项。 |
