长沙文明创建简报

第8289期

长沙市文明办                                2008年8月4日

关于7月14日全市治差工作

会议精神的落实情况（七）

市地税局

为了全面贯彻落实长沙市创建全国文明城市工作，按照市委、市政府“志在必得”的要求，以加强税务行业信用建设，提高服务质量，树立行业新风为主题，针对地税行业的“脏乱差”现象，市地税局以《全国文明城市测评对象测评操作手册》为指导，统一部署，全员参与，制定了全市地税行业治“差”工作方案，进一步明晰责任，严格督查，有力推动了全市行业创建工作，取得了明显成效。

一、前阶段工作情况

一是提高认识，明确了创建治“差”工作责任。在推动创建治“差”工作中，市地税局把落实责任制作为首要的工作措施，主要从两个方面落实了责任制：第一，从管理层次上，实行了局党组、机关各处室、区县局和城市税务所、纳税服务大厅等窗口单位四层责任制，一级抓一级，层层抓落实。第二，从内容上，实行包指导、包督查、包验收，所有责任贯穿创建文明城市工作的全过程，保障了创建治“差”工作的顺利开展。

二是努力营造文明创建氛围。在全市地税系统创建全国文明城市动员会后，各区县地税局和机关各处室层层动员，集中组织学习，广泛开展了创建“文明单位”、“文明示范窗口”等创建“文明行业”主题活动，积极组织全局干部参与了创建文明城市测评调查问卷，同时通过横幅标语、电子显示屏、印发宣传资料、制作宣传专栏等形式向地税干部和纳税人宣传，营造了良好的文明创建工作氛围。

三是狠抓各项措施落实。全市各区县局均制定了创建工作方案，分阶段分步骤有序进行，对创建指标量化分解，特别是对办公场所保持环境整洁，确保设施齐全；干部着装统一，服务规范；公开收费项目、收费标准和办事制度；建立健全高效的投诉处理机制四个方面。市地税局制定了城市税务所创建文明城市工作标准，逐条逐项抓落实，积极创新，科学实施，进展顺利。

四是加强督导，及时整改。成立了专门的督查小组，从7月1日起对城市税务所，办税服务厅等窗口服务单位开展了为期12天的地毯式明查暗访，及时发现存在的问题和不足，将检查督导情况及时向被查单位反馈，对部分不达标的单位责令进行整改，保证整改达到预期效果。

对照税务系统创建标准的要求，还存在一些问题和不足。主要是个别单位文明创建氛围不够浓厚，个别干部对创建认识程度不高，对公民基本道德规范、长沙精神等内容未完全掌握。有些窗口单位硬件服务设施没有全面配套，应该对外公开的收费项目、收费标准、办事制度未按规定及时公开，投诉处理记录不齐等等，创建工作没有完全达到《测评体系》的要求。

二、下段工作安排

创建全国文明城市已进入全面冲刺的关键阶段。市地税局将按照市委、市政府的统一部署，始终坚持“志在必得”争做贡献的决心不动摇，以强有力的措施，确保达标。

一是加强领导。坚持一把手负总责，主管局长具体抓，实行一个局领导、一套工作班子，一个目标，一抓到底“四个一”的措施，进一步提高认识，统一思想，坚决落实好市委、市政府的指示精神，真正做到全市地税行业广大干部职工思想认识高度一致，行动高度统一，行为高度自觉，形成创建工作的强大合力和推动力。

二是加大宣传力度。市地税局将在近期内组织召开创建全国文明城市迎检工作冲刺会，对全局干部进行全面再动员，重点学习市委、市政府近期创建过程中的重大决策、部署，通过悬挂宣传横幅、制作宣传专栏等多种形式，营造迎检的浓厚氛围。

三是狠抓责任落实。市地税局将严格按照市创建办任务分解一揽表的内容，落实责任领导、责任部门，按照各负其责，齐抓共管的要求，对每项任务提出具体要求，市地税局将重点抓好窗口服务行业环境不整洁、服务不规范、收费项目、收费标准和办事制度公开不到位，消防措施不得力，投诉机制不健全等方面的整治。

四是抓好督查督办。继续组织督查人员不定期深入到各区县局、城市税务所、办税服务大厅进行实力督查和测评，做到横向到边，纵向到底，不留空白。对环境卫生、干部着装、挂牌上岗、文明用语、无障碍设施等每一个细节都不忽视。尤其对未达标项目进行重点督查和测评，发现问题及时进行整改，保障创建任务各项指标的完成。