长沙文明创建简报

第8338期

长沙市文明办                               2008年8月16日

编者按：今年，在长沙努力创建全国文明城市的同时，长沙县和宁乡县、浏阳市分别开展了创建全国和省级文明县城活动。创建文明城市（县城）对提升城市整体形象、综合实力和文明程度具有重要的促进作用。文明创建工作得到了全市各级各单位和广大人民群众的支持拥护。宁乡县广播电视局围绕创建工作，切实提高管理水平，转变工作作风，擦亮服务窗口，有效提升了整体工作水平和文明形象。

扎实推进文明县城创建 着力构建服务发展平台

——宁乡县广播电视局积极投入创建省级文明县城工作

按照宁乡县委、县政府的统一部署安排，宁乡县广播电视局以党的十七大精神为指针，以宣传为中心，以发展为重点，以服务为宗旨，全力投入省级文明县城创建活动，切实提高了管理水平，提升了服务标准，转变了工作作风，树立了良好形象。

一、合理部署，明确目标责任

自召开全县创建省级文明县城动员大会以来，宁乡县广播电视局坚持早部署、早安排。局长文灿明当天就组织召开了全局创建动员大会，成立了由局长任组长的创建工作领导小组。印发了《关于成立宁乡县广播电视局创建省级文明县城工作领导小组的通知》，及时制定了《宁乡县广播电视局创建省级文明县城工作实施方案》，印发了《宁乡县广播电视局创建省级文明县城工作专项任务责任分解表》，明确了12项重点工作，将创建任务及目标分数分解到各科室和二级部门，并指定相关责任人。局创建领导小组对各二级单位创建工作实行定期督查，先后召开3次专题会议，促进了创建工作的深入开展。

二、集束宣传，营造良好氛围

作为全县重要的宣传舆论部门，宁乡县广播电视局肩负着为全县创建工作摇旗呐喊的重任。宁乡电视台创立了新而宜的栏目，精选健康向上的电视剧，合理安排播放时段，以适应不同年龄层次收视群体的需求。新开辟了创建专栏《市民携手创文明》和《宁乡科技之光》对全县的平安创建活动进行了动态和纵深报道，共播出相关新闻稿件达80余篇，为创建活动广造舆论声势，同时在黄金时段打出了40多条不同内容的创建宣传口号，制作播出了创建宣传片《文明宁乡》，以集束式的宣传掀起了全民携手创文明的热潮。

为配合创建工作，美化荧屏，宁乡县广播电视局对医药广告进行大刀阔斧的清理，牺牲部门利益净化了荧屏。在充分利用电视荧屏宣传的同时，宁乡县广播电视局还与相关单位、部门联合举办了多项大型社会活动，如“禁毒”系列宣传活动和“魅力家庭”大赛，丰富了宁乡人民的精神生活。

三、强化教育，创建深入人心

宁乡县广播电视局严格按照县创建办的统一安排，加强职工思想教育工作。局创建办公室全面搜集信息，及时报送动态信息，印发了《创建省级文明县城工作学习资料》，全局系统干职工人手一份，组织了集中学习，向干职工分发了《文明市民手册》，并在机关院内显要位置挂出了醒目的宣传标语横幅，设计推出了创建专题黑板报。同时，每周五组织各科室部门工作人员对路段进行清扫，美化了周边环境，树立了良好社会形象。

四、突出重点，提升服务质量

宁乡县广播电视局坚持“以人为本，服务至上”的宗旨，推出“优质、方便、规范、真诚”的工作方针，不断提高服务质量，提升服务意识，规范服务内容，贯彻落实创建精神，新推行了一系列便民举措：一是推行限时办结制度，公开承诺用户故障处理时限，一般故障24小时之内排除，重大故障48小时之内排除，新安装用户3个工作日之内完成；二是24小时受理故障服务，设立了人工接听电话和自动受理故障电话；三是工作人员着装整洁，实行挂牌上岗，使用文明用语，热情服务。四是延长收费大厅工作时间，中午及节假日均不休息；五是对部分集中居民点实行上门服务，宣传有线电视使用和维护常识；六是严格执行公开办事的程度，接受群众监督，并设立了咨询监督电话。