长沙文明创建简报

第8352期

长沙市文明办                               2008年8月21日

目录：

● 长沙县城管大队大力整治星沙镇垃圾乱倒问题

● 浏阳市公安局着力提升窗口服务形象 努力提高群众满意度

● 简讯：浏阳市城管局推进垃圾无害化处理

长沙县城管大队大力整治星沙垃圾乱倒问题

有人喜欢星沙，是说她美；有人喜欢星沙，是认为她好倒垃圾。这不，后者就瞄上星沙地广人稀，趁着夜色将一车又一车垃圾偷偷地倾倒到了星沙大地，他们以为神不知，鬼不觉，未料到长沙县城管突然从天而降，将他们逮个正着，让他们吃了苦头。

8月4日晚8：30左右，县城管执法大队渣土中队接到群众举报，在星沙镇泉塘村大屋组原长沙县看守所旁有人乱倒生活垃圾，该中队联合渣土办迅速赶往现场。到达现场后，执法人员发现有十几台后八轮卡车正在往闲置空地乱倒垃圾，并有三台推土机在对垃圾进行填埋，执法人员立即上前查处，经询问车主得知，现场车辆隶属于通途渣土运输公司和众旺渣土运输公司，垃圾系由从长沙市洪山桥垃圾中转场拖运过来。执法人员当即告知当事人违反了相关的法律、法规，随后依法对运输车辆和填埋机械进行暂扣。据当地群众反映，在今年7月底，就有人在此乱倒了大概300多车垃圾。

类似于这样的情况今年已经发生多次，第一次发生在4月18日晚。当晚，湖南对外建设有限公司职工邓子林联系五台后八轮渣土车从长沙市洪山桥垃圾中转站装运五车生活垃圾拖至星沙镇金鹰机电大市场东北角中铁四局取土区，被县城管渣土中队当场抓获，并给予了罚款10000元的行政处罚。第二次发生在6月30日晚。当晚，长沙市洪山旅游局委托东城渣土运输公司将他们的垃圾中转站约100立方米的垃圾运往星沙镇金鹰机电大市场东北角卸土区，被县城管渣土中队抓获，给予了罚款12000元的行政处罚，并要求当事人将垃圾马上彻底清运。

着力提升窗口服务形象 努力提高群众满意度

为进一步推进文明创建工作，浏阳市公安局开展了服务窗口治“差”专项行动，通过整改，进一步提升了窗口服务质量，提升了公安队伍形象，提高了群众满意度。全市公安机关做到报警工作有警必接，有难必帮,各办公场所办公区域整洁，警容严整，用语文明，办事制度公开，程序规范，公正执法。

一、危爆管理窗口。一是建立办事公开制度，设置了办事指南，规范了行政行为，公布了办理危爆行政许可的事项、程序。简化办事程序，对市内黑火药、引火线运输行政许可，实行窗口下移，实行网上审批，厂家只要到当地派出所就能当场办好运输手续。二是加强服务，优化经济发展环境。规范窗口服务，窗口民警做到热情接待，全年365天全天候办理烟花爆竹运输许可，实行主动、热情上门和预约服务。管理与服务并重，为企业排忧解难，热心为企业服务，杜绝乱摊派等不良现象，着力优化经济发展环境。

二、交警窗口。一是规范服务场所。车管大厅和处罚大厅窗口设有饮水设施、纸张用品和办事须知卡，留有意见簿，工作人员有岗位牌，并挂牌上岗，主动接受群众监督。办公区域、服务大厅内提示标志醒目，环境卫生整洁。民警提高思想认识，对着装、业务办理作了规定，要求民警必须着制服上班。二是规范服务行为。简化办事程序，对符合法律规定、手续齐全的按期办结，不能办理的详细指导群众完备相关手续。依法依规办事，严格执行有关罚缴分离和“收支两条线”规定。实行首问责任制度，服务实现“零推托”。三是加强服务监督。推行警务公开，依法公开窗口单位的工作职责、办事依据、办事程序、法定时限，收费标准等，对有变更的事项及时更新，主动接受群众监督和评议。

三、户政窗口。添置了26套办证设备，由原11个二代证办理点增为37个，每个派出所都设办证点，极大地方便了群众。严格按市局要求，缩短办证时间，保证30天领证。按浏阳市政府要求，户口审批业务全部搬迁至市政府服务中心。

四、出入境管理。开通了邮政服务，缩短了办证流程，方便了群众。原来户政和出入境管理共有一个大厅，户政窗口外迁后，出入境窗口办公场所扩大，办公场所摆放了花木，在等候区添置了桌椅、凳子、空调，使群众办事更为舒适。添置了2台电脑和打印机等硬件设备，开展了照相、复印等社会化服务项目，服务更为便利快捷。

【简讯一则】

● 浏阳市城管局推进垃圾无害化处理 深化文明城市创建