第5116期

长沙市文明办                              2005年7月22日

 “爱心门铃”唤来爱的使者

普通门铃是门外按铃门内响，可有一种门铃却是门内按铃门外响，这种门铃就是通泰街的“爱心门铃”。近几年来，通泰街街道工委不断改革市民教育形式，大胆实践以人为本、以情感人的市民教育新理念，通过为社区老年人安装“爱心门铃”，对广大社区干部和居民群众进行中华民族传统道德的教育，收到了良好的效果，形成了团结友善、爱心融注的良好社会风尚。

一件小事引出“爱心门铃”

每月15日前后，是低保户领取低保金的日子。今年4月18日，湘春路社区干部连续四五天不见黄奶奶来社区领取低保金，感觉不对。黄奶奶今年69岁，身体多病，唯一的儿子下岗后外出打工很少回家。社区连忙派人到她家探望，才知道她已经生病多天，躺在床上不能动弹，家里又没有电话，无法与外面联系。这件事触动了社区干部的心弦。他们想出一个主意：在黄奶奶家中安上门铃，只是这按钮不装在门上，而是装在她床头随手可及的位置。当她需要帮助时，只要一按按钮，屋外的铃声就能引起左邻右舍的注意，再由邻居通知身边的党员和社区干部。就这样“爱心门铃”应运而生，以后，只要听到铃响，居民们就马上来到老人的身边，提供帮助。

“门铃”引出市民教育的变革

小小 “门铃”在社会上引起了很大反响，也使街道工委和广大社区干部陷入深思。市民教育常常重形式，轻效果，过去只满足于挂几块牌子，上几堂课，没有与居民群众的实际需求和变化的时代脉搏紧密结合，因而常常出现“三不愿”的尴尬境地：即市民不愿听，因为他们觉得收益不大；老师不愿讲，因为听众不能产生共鸣；社区不愿组织，因为费钱费力效果不明显。要改变这种被动局面，就必须结合实际，与时俱进，使形式变多，方法变活，内容变新，从居民群众关心关注的事抓起。“爱心门铃”提供了这样一种平台，它拉近了干部群众的心灵距离，把教育寓于博爱之中，起到了“一花引来万木春”，“拨亮一盏灯，照亮一大片”的效果。于是，街道工委大胆改革，决定在全街开展以爱为主题的市民教育活动，从内容、形式和观念上赋予市民教育新的内涵。如用通俗易懂、朗朗上口的“居民公约”、“治家格言”规范市民的行为；用贴近生活、喜闻乐见的文娱活动、爱心行动、知识窗教育市民崇尚文明；倡导居民群众“邻里一家亲”，逐渐树立爱人爱己的思想道德品质。同时，通过层层召开动员会，发放倡仪书等形式，号召驻街单位、广大党员和居民群众积极参与，为弱势群体奉献爱心。一场上下联动、声势浩大的市民教育的大幕拉开了。

变革引出串串爱心故事

“爱心门铃”从1个、5个到15个，越来越多的社区老人感受到了人间真爱和社会主义大家庭的温暖。突如其来的一场暴雨，把彭奶奶家年久失修的屋顶冲出了一个洞，彭奶奶按响了“爱心门铃”，不到10分钟，就引来了几名社区党员，大家一起动手，半天时间就修好了漏水的屋顶。彭奶奶逢人便说：“社区为居民想得实在太周到了。”

紧挨着刘爹住的赵小平，30多岁没成家，整天游手好闲、无所事事；曾因一件小事与刘爹闹过意见，从此两个见面不打招呼，没了笑脸。自从街道为刘爹安装 “爱心门铃”，经常有邻居出入刘爹家，帮助买米、油等生活日用品；刘爹身体不好，血压较高，卫生院的同志每星期义务为他量血压，检查身体。周围邻居对刘爹无微不至的关怀，渐渐感动了赵小平。他主动走进刘爹家里，看老人需要什么帮助。一次，刘爹在外生煤炉，正想找人帮忙把煤炉抬进房里，赵小平看见了，二话不说，把炉子抬进了厨房，这时，刘爹也不好意思，连声说道“谢谢你了。”一个小小的门铃，就这样不光给老人带去了温暖和人间真爱，同时，也让后进青年受到了启迪，改正了缺点。现在刘爹与赵小平好得就像一家人，赵小平说“我与刘爹是邻居，我也要为老人尽份爱心。”

孤寡老人们逢人便说，自从安装了“爱心门铃”，到家里问寒问暖的人多了，主动帮他们打扫卫生的多了，真是远亲不如近邻亲。现在，“爱心门铃”一响，随叫随到的不仅只是社区干部和党员，许多群众也自发加入到为老人服务的队伍中来。

故事引出乐善好施的民风

在街道工委的大力倡导下，在爱心故事的强烈感召下，驻街单位、社区党员和广大居民群众积极行动起来，他们以各种形式关爱弱势群体，争当爱的使者。党员们把最需要帮助的群众作为服务的第一对象，中山西路社区王树成家徒四壁，疾病缠身，唯一的儿子读书在外，社区党员纷纷解囊相助，当2000元钱送到王树成手中时，他按捺不住内心的激动：“这份情，我一辈子也还不完！”退休党员姚三友年近80岁，患有胆结石、心脏病等多种疾病，却坚持每天打扫楼院卫生，还将二室一厅的房子让给单位的无房户，自己却挤在10平方米的小屋里，周围群众无不动容。驻街单位把以爱为主题的市民教育融入各行各业的具体工作中，以市民素质的提高促进事业的发展。长沙市商业银行汇丰支行设立的“特困家庭救助基金”，每年定点帮扶社区的困难户和残疾人，在社会上产生很大影响，树立了良好企业形象，实现了两个效益的双丰收，被共青团湖南省委授予“省级青年文明号”。社区干部为了居民的利益跑东跑西，走家窜户，三顿饭合成两顿吃。炎炎夏日，许多居民一家几口挤在十平方米的小屋里，酷暑难当，社区干部看在眼里，急在心里，四处奔波，建起了露天电影院。每周播放一个电教片和故事片，为居民吹走了夏日的烦躁和郁闷，拉近了社区干部与群众的距离，群众深受感动。很多原来不愿意找社区，不相信社区的人，也纷纷来帮助社区开展工作。湘春路社区在硬化路面时，资金出现了缺口，许多居民就主动捐款，奉献爱心，不到一天时间，就募集资金2000余元，这其中还有不少是低保户捐款。居民刘自成的母亲突发高血压，家中正巧没人，邻居得知后，及时将其母送往医院……大家在以爱为主题的市民教育活动中，加深了了解，增进了感情，彼此间的冷漠隔阂没有了，互帮互助，尊老爱幼已蔚然成风。

街道工委把通过“爱心门铃”凝聚起的爱的力量，转化成社区建设的强大动力，先后投资40万元，建立了社区服务中心、电教活动室、健身房，开办了幼儿园、老年人活动室，开设了婚姻介绍、职业介绍、钟点服务、医疗服务等便民利民项目，极大地方便了社区居民生活，并组织开展创建特色楼道、文明街巷，评选“五好家庭”、“爱心家庭”、“十佳媳妇”等一系列活动，不仅丰富了群众的文化生活，而且陶冶了人们的情操，提高了市民素质。

在短短的时间内，以爱为主题的市民教育活动由点到面辐射开来，从摸索尝试到形成上下响应、左右联动的宏大格局，昭示了一条市民教育的创新之路。市民教育决非一蹴而就，也不可能一劳永逸，我们将沿着这条爱的溪流不断前行……。

报：省文明委、省委宣传部、市委常委、市文明委主任、副主任、委员

送：市委办公厅、市人大办公厅、市政府办公厅、市政协办公厅

发：各区、县（市）委书记、主管副书记、宣传部长、文明办、市文明委成员单位

审定：谭 勇  责编：陈星卫 编辑：缪黎、倪伟  电话：8920015