第5065期

长沙市文明办                                             2005年5月27日

市卫生局结合行业特点和现状

认真落实文明创建工作任务

    市卫生局不久前召开全系统创建全国文明城市再动员大会，向全市医疗卫生工作者发出倡议书，号召人人重视，增强创建意识；人人动手，浓厚氛围；人人努力，完成创建任务；人人参与，树立文明风尚。

    会上，局党委书记邓长云要求全市卫生行业单位充分认识创建工作的重要性，加强领导，统筹兼顾，落实责任，联合行动，在认真总结前段工作经验的基础上重点做好以下六个方面的工作。一是加强宣传教育，进一步加强公共道德和职业道德教育，提高干部职工素质，营造良好的创建氛围。二是加强社区卫生服务机构建设管理。三是加强禁烟行动的督查力度，大造声势，特别是商场、公交车上、火车站和长途汽车站候车室以及医院等禁烟场所，要严格督查落实。四是加强食品卫生和公共场所卫生管理，特别是对既无任何证照，卫生条件又差的背街小巷内的许多中小餐饮单位，要协调有关部门进行联合整治督查。五是各医院要做好迎检抽查准备，逐项对照检查标准，查找差距，从快从严整改。六是尽快补充完善各种迎检资料，保证提供科学详实的数据。

此前，该局为切实改善各医院的医患关系，减少医疗纠纷，争取全社会对卫生行业的好评，建立了全市卫生行业高效投诉处理机制。一是统一认识，分清责任，实行责任追究制。制定党风廉政建设工作责任目标和行业纠风工作任务责任分解表及医德医风责任制，以签订责任状的形式，将纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作纳入各医疗卫生单位党政领导任期目标管理责任范畴。二是严肃行业纪律，建立高效投诉处理机制。实行党委领导、行政负总责、纪委协调监督、分管领导各负其责，群众积极参与的工作机制。各医疗单位在醒目位置公布服务承诺、服务项目及收费价目、行风投诉处理电话，设立了举报箱、举报示意牌，主动接受病人的监督。制定投诉处理办法，对处理原则、程序、责任追究均做了明确规定，同时加大奖惩力度，对涉及医药购销和医疗服务中的不正之风方面的案件，进行严肃查处。三是行业纠风，紧抓不懈。针对行业纠风工作目标，各单位纪检部门及局系统相关部门采取明查暗访、进行住院病人满意度调查等方式进行督查，对存在的问题及时进行反馈，督促整改，不走过场，确保各项工作落实。

报：省文明委、省委宣传部、市委常委、市文明委主任、副主任、委员

送：市委办公厅、市人大办公厅、市政府办公厅、市政协办公厅

发：各区、县（市）委书记、主管副书记、宣传部长、文明办、市文明委成员单位

审定：谭  勇   责编：陈星卫  编辑：缪  黎    电话：8920015