长沙市创文明城市简报

第5052期

长沙市文明办                              2005年5月10日

和谐“三重奏”演绎文明曲
——开福区通泰街以创建全国文明城市工作

为载体促进街区和谐发展

  　　通泰街街道地处长沙市老城棚户区，基础设施落后，各方面条件较差，为在长沙创建全国文明城市工作中作出自己应有的贡献，街道工委、办事处立足街情，群策群力，抓调研、重谋划、想措施、求发展，认真开展了和谐“三重奏”系列文明创建活动。

一重奏：发展和谐经济，让贫困的人温暖起来

　　街道着眼于丰富的闲置楼盘资源优势，采取增加服务项目、提高工作效率、给予优惠政策等办法吸引投资，使企业能进得来，立得住，做得大，有效盘活楼盘储备，繁荣街区经济、改变旧街形象。街道在发展中求效益，同时也注重在发展中求和谐。一是充当协调主角，把居民意见及时反馈给企业，督促整改；联系召开居民论坛、听证会、座谈会，协调解决纠纷矛盾；联系驻街企业帮助解决下岗失业人员再就业问题；发动各单位定点帮扶困难户和残疾人等弱势群体，促进企业与居民间的和谐。二是以驻街单位联席会的形式。组织各企业单位参与街道事务，为优化地区经济环境，献计献策，同时化解矛盾，相互学习，谋求共同发展的道路，促进企业与企业间的和谐。

二重奏：推行个性化调解，让隔阂的人亲密起来

　　街道以热心社区事务，能说会道，具备一定专业知识为标准，在居民中公开招聘，择优录取了一批人民调解员，建立个性化调解室，实行首席调解员制度，并在调解室名称中冠以首席调解员姓名。各调解室以其调解方法和专长不同，分别调解邻里纠纷、居民与经营业主间纠纷、青少年之间的小矛盾、个体户之间纠纷、拆迁户矛盾、家庭纠纷等。街道请来专家、老师为调解员讲授法律、心理学，演讲与口才等多方面知识，不断提高其工作水平。调解员还主动深入居民，了解情况，变上访为下访，解决具体问题。街道将纠纷调解成功率作为社区目标管理考核的一项重要指标，在年终视成绩，评选“星级调解工作室”、“调解明星”等奖项，并予以奖励，目前，各调解工作室已调解各类较大矛盾纠纷共计54起，调解成功率达到90%，把社区一些老大难问题逐一解决，让矛盾化解在萌芽状态，增进了居民的感情，融洽了群众的关系，形成了文明氛围。

三重奏：开展“小精巧”活动，让劳累的人快乐起来

　　针对居民因忙于工作而身心疲惫，易努易燥的现象，街道开展易于组织，居民乐于接受，形式多样的小型文娱活动，缓解居民的心理紧张，消除身体疲劳，在社区得到放松。
进行“欢乐庭院大家唱”，组织居民开展合唱，以唱革命歌曲、爱国主义歌曲、道德歌曲为主，宣传文明内容，倡导文明风尚，提高文明意识；创立“社区书苑”，根据不同年龄层次的需要，实行菜单式服务，为老年人开办电脑培训班，为年轻女士开立美容知识班，为中年人开设交际舞学习班，为青少年开辟英语角等，还在街巷口建起了“阅报栏”，供来往行人和居民阅览时事新闻；组织居民进行了“学在家庭”社区读书日、读报体会交流等活动，营造“家家都读书、户户都学习，人人求知识、个个讲文明”的氛围；露天电影场、厨艺比赛、社区体育竞赛、文艺表演等活动每周都五彩缤纷，层出不穷；通泰街老妈妈合唱团、腰鼓队、京剧班、时装模特队等群文队伍办得红红火火；“特色楼道”、“爱心门铃”、“道德镜”等文明品牌交相辉映；通过各种“小、精、巧”活动的开展，改变了以往“进家就关门，不识对门人”的封闭式邻里关系，使社区居民们能在自家门口牵手同乐，娱乐放松。
　　和谐“三重奏”活动，促进了居民和睦相处，丰富了群众文化生活，推进了街区经济发展，唱响了街道文明之曲。

报：省文明委、省委宣传部、市委常委、市文明委主任、副主任、委员
送：市委办公厅、市人大办公厅、市政府办公厅、市政协办公厅
发：各区、县（市）委书记、主管副书记、宣传部长、文明办、市文明委成员单位
审定：谭  勇   责编：陈星卫 编辑：缪  黎 电话：8920015