望城县法院院长冯伟介绍，该院以全县5个中心法庭为中心，在所辖的216个自然村和社区设置便民服务联系点，聘任216名便民联络员，这些联络员均由当地有一定威望、农村工作经验比较丰富、乐于公益事业的人担任，群众遇到法律问题需要咨询以及发生矛盾需要解决时，可以通过便民联络员进行指导和调解；便民联络员可以为群众提供咨询，解答诉讼流程，引导群众正确行使权利，对简单案件可进行调解。同时，便民联络员可直接与法官联系，这样，群众不出门就能解决矛盾纠纷。