针对个别窗口行业存在的一些不和谐现象，天心区首开先河推出24个服务窗口接受社会大众“现场评议”。据介绍，从今日起，凡在天心区政务服务中心办理业务的市民均可享受一回当“评委”的滋味，市民办理完业务后可前往该服务中心)TF督导台选取不同脸部表情，笑脸、愁眉、平淡三种表情分别代表服务优、差、一般，市民可根据接受服务的感受现场将不同表情贴到24个服务窗口31位服务人员的现场评分栏内。

　据悉，根据市民每日贴出的脸部表情，天心区将从中评出每月最多“笑脸”和最少“笑脸”，分别给予奖励和处罚。该举措将从即日起试行至今年年底，随后在天心区其他窗口行业全面推广。